Política de Privacidade

A coleta de dados limita-se exclusivamente às informações necessárias para garantir um serviço eficiente, seguro e personalizado. As tipologias de dados coletados são classificadas da seguinte forma:

Dados de identidade e contato

Correspondem aos dados fornecidos voluntariamente pelos usuários quando decidem subscrever boletins informativos, registrar-se em funcionalidades específicas ou enviar consultas de suporte técnico. Esses dados incluem, de forma enunciativa, mas não limitativa, o nome, sobrenomes, endereço de e-mail e qualquer outra informação que o usuário decida anexar voluntariamente nos formulários habilitados.

Dados de uso e navegação

Esta categoria abrange as informações relacionadas à forma como os usuários navegam e interagem dentro do site. Inclui registros sobre as páginas internas visitadas, a duração da estadia, os padrões de interação com os conteúdos, os termos de busca utilizados e as rotas de navegação preferidas.

Dados técnicos e de dispositivos

Registram-se dados automáticos relacionados com as especificações do hardware e software utilizados para estabelecer a conexão à plataforma. Isso abrange o endereço IP codificado, o tipo e a versão do navegador web, a configuração do fuso horário, os sistemas operacionais instalados e as características do dispositivo móvel ou de desktop utilizado.

Dados de transações e comunicações

Inclui os registros históricos das solicitações enviadas ao nosso suporte técnico, as respostas emitidas, os comentários fornecidos e a documentação remetida para a resolução de incidentes técnicos ou consultas de caráter operacional.

O processamento de dados pessoais fundamenta-se sempre em critérios legais válidos e legítimos, em conformidade com os padrões internacionais de proteção de dados. Essas bases legais correspondem a:

O consentimento explícito concedido pelo titular dos dados para finalidades específicas, como a subscrição de comunicações informativas. A execução de acordos e compromissos contratuais decorrentes da prestação dos serviços da plataforma. O cumprimento de obrigações legais a que a organização esteja sujeita. O interesse legítimo em otimizar a segurança do website, prevenir atividades fraudulentas e aperfeiçoar o desempenho técnico das ferramentas interativas.

Os dados recolhidos são processados com propósitos específicos e informados, invariavelmente orientados para consolidar o correto funcionamento dos serviços prestados. Entre as finalidades principais encontram-se:

A administração técnica e operacional das contas criadas pelos utilizadores. A manutenção dos níveis ótimos de segurança e integridade do portal digital, evitando acessos não autorizados ou ciberataques. A análise estatística e de telemetria para avaliar o desempenho da interface e desenvolver novas funcionalidades operacionais. O canal de atendimento ao cliente para resolver dúvidas, reclamações ou pedidos de assistência. O envio de informações técnicas ou de atualização regulatória, sempre respeitando as preferências de receção de conteúdos configuradas pelo utilizador.

A informação pessoal será conservada apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades de tratamento descritas nesta política, ou na falta disso, enquanto o utilizador não solicitar a sua supressão voluntária. Uma vez que os dados deixem de ser necessários para os seus propósitos operacionais ou obrigações legais, proceder-se-á à sua eliminação segura ou à sua completa anonimização através de processos informáticos avançados, impedindo qualquer associação posterior com a identidade do titular.

Os dados recolhidos não são objeto de comercialização nem de transferência a terceiros para fins lucrativos. A informação apenas poderá ser partilhada com subcontratados e fornecedores de infraestrutura tecnológica que prestem serviços técnicos essenciais para o correto funcionamento da plataforma (tais como servidores de alojamento web ou plataformas de suporte de comunicações). Estes fornecedores operam sob rigorosos contratos de confidencialidade e processamento limitado de informação.

Em circunstâncias específicas onde a infraestrutura técnica dos fornecedores de serviços se encontre localizada fora do espaço económico de origem, as transferências de dados serão realizadas sob as salvaguardas legais oportunas. Isto inclui a aplicação de cláusulas contratuais tipo e padrões técnicos de encriptação orientados a assegurar que o nível de proteção da informação dos utilizadores não seja diminuído devido à distribuição geográfica dos servidores.

São implementados protocolos técnicos, administrativos e físicos comercialmente razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, perdas acidentais ou destruição ilícita. Entre as medidas adotadas incluem-se protocolos de encriptação de dados em trânsito e armazenamento em servidores protegidos por firewalls avançados. No entanto, devido à natureza inerente das transmissões pela Internet, é impossível garantir a segurança absoluta do sistema informático face a incidentes fortuitos ou ataques deliberados de terceiros altamente sofisticados.

Em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis em Espanha, os utilizadores dispõem de prerrogativas legais inalienáveis relativamente às suas informações pessoais. Estas faculdades compreendem:

O direito de solicitar o acesso aos dados armazenados para verificar o seu tratamento. O direito de exigir a retificação de informações inexatas ou desatualizadas. O direito de solicitar a supressão ou eliminação dos seus registos informáticos quando já não se verificarem os pressupostos para o seu armazenamento. O direito de se opor ou limitar o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias justificadas. O direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais em formatos estruturados e legíveis por sistemas informáticos padrão.

Para exercer qualquer um dos direitos enunciados ou dissipar dúvidas relativas ao tratamento da informação na plataforma, os utilizadores podem dirigir uma comunicação formal por escrito à equipa responsável pelo tratamento de dados pessoais. Os pedidos de informação, retificação ou cancelamento serão atendidos através do seguinte endereço de e-mail corporativo: [email protected].

A organização reserva-se a faculdade técnica de introduzir modificações e correções nas cláusulas desta Política de Privacidade para refletir alterações regulamentares ou atualizações na estrutura do serviço. A data da última atualização será devidamente indicada no cabeçalho ou no final da página, pelo que se sugere a sua revisão periódica pela comunidade de utilizadores.